La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio por concluidas las acciones de protección y defensa de los derechos de las personas consumidoras implementadas durante la Copa Mundial de la FIFA 2026, tras la entrega del trofeo que marcó el cierre del torneo.
Como parte del programa de verificación y vigilancia “Copa Mundial de la FIFA 2026 – Mundial Social”, aplicado del 16 de febrero al 19 de julio, la dependencia realizó más de 700 visitas de verificación, 959 vigilancias a establecimientos y monitoreó más de 113 mil productos. Además, colocó más de 50 mil preciadores y casi 10 mil decálogos sobre derechos de las personas consumidoras.
Durante el evento, Profeco brindó 5 mil 643 asesorías y reforzó la atención en estadios, aeropuertos y otros puntos estratégicos. En las sedes mundialistas de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, los módulos instalados en los estadios atendieron a 94 aficionados, principalmente por problemas relacionados con boletos, accesos digitales y reubicación de personas con discapacidad.
En aeropuertos, la Procuraduría otorgó 844 asesorías, principalmente por cancelaciones, pérdida de vuelos, sobreventa, cambios de itinerario, equipaje dañado y cobros indebidos. Asimismo, logró 353 conciliaciones a favor de personas afectadas por servicios aéreos.
La dependencia también mantuvo vigilancia sobre publicidad digital desde noviembre de 2025, con mil 743 registros monitoreados, el retiro de mil 155 contenidos y la corrección de cuatro mensajes comerciales.
Adicionalmente, a través de la herramienta Quién es Quién en los Precios, dio seguimiento a más de 413 mil precios de artículos para botanas, bebidas, productos deportivos y servicios de hospedaje en las tres ciudades sede.
Profeco destacó que estas acciones buscaron garantizar relaciones comerciales justas y transparentes durante el Mundial y reiteró su compromiso con la protección de los derechos de las personas consumidoras.
