Con motivo de la 15ª edición del Buen Fin, que se llevará a cabo del 13 al 17 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un operativo nacional para garantizar la defensa de los derechos de las y los consumidores durante la mayor campaña comercial del año.
Más de mil 196 personas servidoras públicas participarán en esta estrategia, incluyendo personal de oficinas centrales y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOs) en todo el país. Se instalarán 169 módulos de atención en puntos estratégicos y se desplegarán brigadas itinerantes en 337 centros comerciales para supervisar que los comercios respeten las ofertas y promociones anunciadas.
Profeco también exhorta a la ciudadanía a realizar compras responsables: elaborar un presupuesto, priorizar necesidades, comparar precios y proveedores, y evitar gastos que comprometan la economía familiar. Para ello, pone a disposición herramientas como:
– Quién es Quién en los Precios: consulta de más de 3 mil productos en elbuenfin.profeco.gob.mx
– Monitoreo de Tiendas Virtuales: verificación de cumplimiento legal de sitios de comercio digital en burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales
Ya sea en compras físicas o en línea, se recomienda revisar promociones, condiciones de garantía, políticas de cambio o devolución, y conservar los comprobantes de pago.
En caso de incumplimiento por parte de proveedores, Profeco ofrece atención a través del Teléfono del Consumidor: 📞 55 5568 8722 (CDMX y área metropolitana) 📞 800 962 8000 (interior de la República)
También están disponibles las plataformas ConciliaExprés y Concilianet, así como los correos:
📧 asesoria@profeco.gob.mx
📧 publicidadenganosa@profeco.gob.mx
