Ticketmaster México aumentó el precio de los cargos del 22% al 24% por servicio de compra de boletos en linea, lo cual no modifica el precio base de los boletos; no obstante, eleva de manera considerable el costo total de la compra.
La empresa boletera comentó que este aumento se debe a inversiones en tecnología, seguridad digital y mejoras en atención al cliente, para garantizar una experiencia de compra más segura y eficiente, especialmente ante la alta demanda de eventos masivos.
Expuso que la inversión se realizará para el desarrollo de boletos digitales con códigos dinámicos (SafeTix), que cambian en tiempo real para evitar fraudes, para el refuerzo del soporte técnico y de los sistemas de acceso en recintos.
También indicó que se realizará una inversión en atención al cliente, aunque persisten las quejas sobre la lentitud en las respuestas y estabilidad de sus plataformas ante la alta demanda en preventas o conciertos de gran escala.
