Con el fin de proteger a las y los consumidores de posibles abusos o irregularidades, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la ciudadanía a tomar precauciones al acudir a casas de empeño. La dependencia recomienda verificar que el establecimiento esté registrado en el Registro Público de Casas de Empeño (RPCE) a través del sitio rpce.profeco.gob.mx y revisar su contrato de adhesión disponible en rpca.profeco.gob.mx.
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, recordó que esta institución es la única autoridad reguladora en el sector, y que todo proveedor de servicios prendarios debe contar con un registro único e intransferible conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Entre las recomendaciones destacan:
- Acudir a empeñar solo en caso necesario.
- Comparar tasas de interés, comisiones y formas de pago entre casas de empeño.
- Confirmar que los intereses no se calculen sobre intereses previos.
- Verificar que la báscula tenga el holograma de Profeco.
- Solicitar información sobre cotitulares autorizados para recuperar la prenda.
- Conservar el contrato y cumplir con fechas de refrendo y desempeño para evitar la venta de la prenda.
La Profeco subraya que en caso de pérdida o daño, la casa de empeño debe restituir el objeto o cubrir su valor avalado, y si se vende la prenda, el consumidor tiene derecho a recibir el excedente resultante.
Finalmente, la Procuraduría recuerda que todas las casas de empeño están obligadas a transparentar sus operaciones e invita a denunciar abusos a través del Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o 800 468 8722, así como por medio de las redes sociales oficiales: X @Profeco y @AtencionProfeco, y en Facebook: ProfecoOficial.
