La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alerta a la población consumidora sobre el cierre repentino de gimnasios de New Evolution Fitness México, S. de R.L. de C.V., conocido comercialmente como Energy Fitness.
Se han detectado comentarios en redes sociales los cuales mencionan que, al cerrar una sucursal, el proveedor indicaba al usuario o usuaria que podía acudir a otra para poder hacer uso de los servicios que, en ocasiones, eran anuales. De acuerdo con las publicaciones, el proveedor seguía vendiendo anualidades a pesar de los cierres.
Por ello, la Profeco estará asesorando a aquellas personas que tengan alguna afectación con el servicio contratado o por los cierres repentinos de las sucursales de este proveedor.
En la Ciudad de México, desde 2024 hasta la fecha, la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Leona Vicario de la CDMX ha recibido un total de 166 quejas relacionadas con este proveedor, la mayoría de ellas porque ya habían pagado la anualidad y se les canalizó a acudir a otra sucursal.
Mediante una visita de vigilancia realizada el viernes 24, personal de la Profeco constató que en la Ciudad de México solo la sucursal ubicada en la colonia Nápoles seguía abierta.
Ante la posibilidad de cierre, la Profeco pide a las personas consumidoras tomar precauciones en caso de que vayan a contratar un servicio con este proveedor.
Asimismo, recuerda a las personas consumidoras los canales de comunicación para formalizar quejas: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
