Ante la cancelación de diversos eventos organizados por la promotora GP Producer, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) respalda y defenderá a todas las personas afectadas a fin de que reciban el reembolso por el boleto pagado.
Se trata del concierto de la cantante rumana Inna, así como del evento Cactus Festival, en Saltillo, Coahuila, y las Music Sessions, en Reynosa, Tamaulipas.
La Profeco recuerda a las personas afectadas que tienen derecho a la bonificación cuando las causas de cancelación de un evento sean imputables al promotor o a la boletera, esto de conformidad con lo señalado en el artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El proveedor o promotor deberá informar a las y los consumidores a través de qué canales dará atención y fechas en que efectuará el reembolso de lo pagado por la entrada a los conciertos, más los cargos por servicio.
Asimismo, la población afectada tiene derecho a recibir una compensación extra por un monto no menor al 20% del precio pagado. De no existir la devolución del valor de las entradas, la Procuraduría exhorta a que se presente una queja, se cuenta con un año para poder ingresarla.
El proceso puede ser a través del Teléfono del Consumidor, al 55 5568 8722 y 800 4628722, así como en
el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx.
