La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) iniciará un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor contra Ticketmaster por falta de claridad en la información sobre la venta de boletos para los conciertos de BTS en México. La sanción podría alcanzar hasta 4 millones de pesos.
El titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que antes de la venta se exhortó a Ticketmaster a publicar anticipadamente costos y ubicación de los boletos, pero se detectaron irregularidades durante la verificación en módulos del Estadio GNP, Palacio de los Deportes y centros comerciales.
Acciones y lineamientos
- Se revisan nuevas reglas para regular publicidad y venta de boletos, que incluirán:
- Publicación del mapa y precios exactos al menos 24 horas antes de la venta.
- Descripción clara del lugar, fechas y horarios.
- Especificación del monto total a pagar, incluyendo cargos.
- Se habilitó el correo conciertos@profeco.gob.mx para denuncias relacionadas con espectáculos.
Plataformas de reventa
Profeco también sancionará a Stubhub y Viagogo por prácticas abusivas y desleales, pese a no ser empresas mexicanas, ya que operan en el país.
“Nuestro objetivo es garantizar transparencia y proteger los derechos de las y los consumidores”, afirmó Escalante.
