La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, al cierre del tercer día del operativo especial del Buen Fin 2025, se han recibido 133 inconformidades, de las cuales 125 fueron conciliadas y una sigue en trámite, logrando recuperar $744,286.19 pesos a favor de las personas consumidoras.
Principales motivos de queja:
- No respetar precio anunciado: 27
- Incumplimiento de promoción: 24
- Incumplimiento de oferta: 14
- Negativa a entregar producto: 13
- Retraso en plazos de entrega: 8
Entidades con más inconformidades:
- Ciudad de México: 31
- Estado de México: 18
- Tamaulipas: 8
- Michoacán: 7
- Hidalgo: 6
Proveedores con más quejas:
- Walmart y Soriana: 12 cada uno
- Sam’s Club: 11
- Coppel: 7
- Bodega Aurrera: 5
Productos más reclamados: ropa y calzado (19), pantallas (15), electrodomésticos (12), alimentos y bebidas (11).
Profeco ha brindado 9,988 asesorías y reforzado la vigilancia con 4,218 preciadores, 1,482 carteles informativos, 279 supervisiones y el monitoreo de 20,530 productos, además de 1,377 revisiones de publicidad en internet.
La dependencia recordó que las quejas pueden presentarse en las 38 Odeco, módulos de atención, o a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como en redes sociales oficiales.
