Ante la edición 2024 del Cyber Monday, la cual se llevará a cabo este lunes 2 de diciembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda a las personas consumidoras utilizar las diferentes herramientas, como el Monitoreo de Tiendas Virtuales, e identificar el Distintivo Digital para realizar compras seguras en los comercios electrónicos.
Con el Monitoreo de Tiendas Virtuales, las y los consumidores podrán conocer si los sitios de los proveedores cumplen con las disposiciones a las que refiere la Ley Federal de Protección al Consumidor; se puede consultar el listado de comercios electrónicos a través de la página https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html.
Mientras que el Distintivo Digital permite tener la certeza de que el sitio web del proveedor es seguro para realizar transacciones. Esta insignia es voluntaria y se otorga a quienes cuentan con elementos de seguridad, son transparentes, protegen los datos personales y ofrecen certeza jurídica.
Además de recurrir a estas herramientas, la Profeco recomienda que, antes de comprar, las personas verifiquen que el proveedor cuente con un domicilio físico, número telefónico y correo electrónico de contacto; indicar los precios en moneda nacional y los gastos de envío; brindar información sobre las formas de pago, medios de entrega, reembolso y cancelaciones; tenga publicado el aviso de privacidad, entre otros requisitos.
Asimismo, se deberá cerciorar que la página donde se pretende comprar sea segura, para ello se puede identificar por medio de la URL, que tenga una s después del http (https://) y contar con un icono de candado cerrado en la barra del navegador.
Profeco respalda y protege los derechos de las personas consumidoras, por lo que en caso de algún abuso o irregularidad, se pueden comunicar al Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722; o hacer uso de los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx; denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx; y a través de las redes sociales: en X @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial.
