Con la Copa Mundial FIFA 2026 en puerta, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a las y los aficionados que planean asistir a los partidos en México —Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León— a informarse antes de contratar paquetes turísticos en agencias de viajes. La institución subrayó que estos establecimientos deben respetar precios, tarifas, condiciones y servicios ofrecidos, conforme a lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Asimismo, deben entregar contratos claros y comprobantes de pago, especificar servicios incluidos, condiciones de cancelación, reembolsos y vigencia.
Profeco recomendó verificar que las agencias estén inscritas en el Registro Nacional de Turismo y cuenten con contrato de adhesión registrado. También sugirió revisar el Buró Comercial para conocer antecedentes de quejas y denuncias. Para quienes contraten servicios en el extranjero o vía internet, se aconseja hacerlo en sitios confiables, con aviso de privacidad y condiciones de cancelación visibles.
En caso de incumplimiento, las agencias deben apoyar al consumidor en la solución de emergencias y reclamaciones ante prestadores finales. La Profeco recordó que un consumidor informado no será engañado y puso a disposición el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como sus redes sociales y correos electrónicos para orientación o denuncias.
