La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició un Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) contra Ticketmaster tras detectar irregularidades en la preventa y venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS en la Ciudad de México, previstos para mayo.
El titular de la Profeco, Iván Escalante Ruiz, informó durante la conferencia Mañanera del Pueblo, encabezada por la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, que la notificación del procedimiento se realizó el 28 de enero, y que la empresa enfrenta una multa superior a 5 millones de pesos.
Ticketmaster dispone de 10 días hábiles desde la notificación —hasta el 12 de febrero— para presentar pruebas y emitir pronunciamientos sobre las anomalías reportadas por personas consumidoras.
Además, la Profeco emitió exhortos a las plataformas de reventa Viagogo, StubHub y Helloticket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España, para que se ajusten a la regulación mexicana y eviten prácticas comerciales desleales. Si no responden, se iniciarán acciones legales y administrativas, incluyendo posibles restricciones para operar en México.
Escalante Ruiz adelantó que los lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos y espectáculos ya se encuentran en ajustes finales, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, y serán publicados en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas.
Con estas acciones, la Profeco reafirma su compromiso con la defensa de los derechos de las personas consumidoras y con la prevención de abusos en la venta y reventa de boletos para eventos masivos.
