BBVA y OpenAI, la empresa estadounidense creadora de ChatGPT, anunciaron este viernes un acuerdo estratégico para acelerar la implementación de inteligencia artificial (IA) en el grupo bancario español. La colaboración, cuyo monto no fue revelado, tiene como objetivo desarrollar un asistente conversacional avanzado que ayude a los clientes en su gestión financiera diaria.
Como parte del acuerdo, los más de 120.000 empleados de BBVA tendrán acceso a ChatGPT Enterprise, la versión empresarial de la herramienta de IA generativa. La medida llega después de una prueba piloto en la que participaron 11.000 trabajadores, donde el 80% reportó un ahorro promedio de tres horas semanales en tareas rutinarias.
OpenAI destacó que este despliegue representa uno de los mayores proyectos de IA generativa en el sector financiero. La compañía, que afirma superar el millón de clientes corporativos, refuerza así su presencia en la banca global.
