Este viernes 28 de noviembre llega el Black Friday, campaña de origen estadounidense que algunos proveedores en México han adoptado con descuentos, facilidades de pago y ofertas especiales, convirtiéndola en una oportunidad para adelantar compras navideñas. Tras ello, el 1 de diciembre se celebrará el Cyber Monday, enfocado en promociones en línea.
La Profeco vigilará ambas fechas para garantizar los derechos de las personas consumidoras y exhorta a realizar compras responsables en línea. Para ello, recomienda:
- Verificar que las páginas sean oficiales, incluyan https:// y muestren datos claros del producto, costos de envío y políticas de devolución.
- Consultar términos y condiciones, formas de pago y garantías.
- Usar herramientas como “Quién es quién en los precios” para confirmar si una oferta es real: https://qqp.profeco.gob.mx.
- Conservar capturas de pantalla, comprobantes y confirmaciones de pedido.
Las empresas que venden en línea deben garantizar los derechos del consumidor. En caso de incumplimiento, se puede denunciar a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), redes sociales @Profeco, o el correo denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
