Después de que el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) supo que 110,442 consumidores de telefonía virtual quedaron sin servicios móviles tras la salida del mercado de siete empresas, estableció un mecanismo de protección para las comunicaciones de los usuarios.
En el caso de que el proveedor de telefonía e Internet móviles deje de prestar esos servicios por situaciones de renuncia de concesión o quiebra financiera, será otra empresa la que otorgue el servicio.
La resolución, en favor de los consumidores, está dirigida a los concesionarios mayoristas y minoristas de servicios móviles y será el operador mayorista, como pueden ser Altán Redes, AT&T y Telcel, el que prestará atención al consumidor durante cuarenta días naturales y para que este cuente al menos con llamadas de emergencia, y en tanto es migrado hacia otra compañía celular.
