Ante el suceso que se present\u00f3 el d\u00eda de ayer en el festival AXE Ceremonia y la cancelaci\u00f3n de las actividades para el d\u00eda de hoy, 6 de abril, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) se solidariza con los familiares de las personas que lamentablemente perdieron la vida, y recuerda a las y los consumidoras cu\u00e1les son
sus derechos.
La dependencia se\u00f1ala que, de acuerdo con el Art\u00edculo 7 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor (LFPC), todo proveedor est\u00e1 obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garant\u00edas, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, t\u00e9rminos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y dem\u00e1s condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestaci\u00f3n del servicio, y bajo ninguna circunstancia ser\u00e1n negados estos bienes o servicios a persona alguna.
Asimismo, el art\u00edculo 92 de dicha Ley menciona que los consumidores tendr\u00e1n derecho, a su elecci\u00f3n, a la reposici\u00f3n del producto o a la devoluci\u00f3n de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido. En tanto, el art\u00edculo 92 BIS refiere que se tendr\u00e1 derecho a una bonificaci\u00f3n o compensaci\u00f3n cuando la prestaci\u00f3n de un servicio sea deficiente, no se preste o proporcione por causas imputables al proveedor.
La Profeco agrega que, en este caso, las personas consumidoras tienen derecho a
solicitar el reembolso parcial por el servicio no brindado, es decir, la devoluci\u00f3n del
boleto del d\u00eda de hoy. En tanto, el proveedor debe informar sus canales de atenci\u00f3n
y fechas en que efectuar\u00e1 la devoluci\u00f3n.
La Procuradur\u00eda estar\u00e1 vigilando que los proveedores involucrados en la
organizaci\u00f3n cumplan con las y los consumidores bajo lo establecido en la Ley; en
caso de que las autoridades competentes determinen que el incidente es atribuible
al promotor, la Procuradur\u00eda dar\u00e1 seguimiento para que las personas consumidoras
reciban una bonificaci\u00f3n no menor del 20%.<\/p>\n\n\n\n
En caso de requerir asesor\u00eda o que no se cumpla con lo establecido en la Ley, la poblaci\u00f3n consumidora puede presentar una queja ante Profeco, a trav\u00e9s del Tel\u00e9fono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, as\u00ed como v\u00eda redes sociales oficiales: X en @AtencionProfeco y en Facebook ProfecoOficial; cuentan con un a\u00f1o para hacerlo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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