Con relaci\u00f3n al reclamo de algunas personas consumidoras, a trav\u00e9s de redes sociales, por no existir una compensaci\u00f3n respecto a la Garant\u00eda Cin\u00e9polis, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) ya est\u00e1 en pl\u00e1ticas con el proveedor, a fin de que sea claro con la informaci\u00f3n que proporciona a sus clientes.
La Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor se\u00f1ala que las leyendas “garantizado”, “garant\u00eda” o cualquier otra equivalente, solo podr\u00e1n emplearse cuando se indiquen en qu\u00e9 consisten y la forma en que el consumidor puede hacerlas efectivas. En ese sentido, la informaci\u00f3n o publicidad relativa a bienes, productos o servicios que se difundan por cualquier medio o forma, deber\u00e1n ser veraces, comprobables y exentos de textos que induzcan o puedan inducir a error o confusi\u00f3n por enga\u00f1osas o abusivas.
Por ello, y para garantizar los derechos de las personas consumidoras, Cin\u00e9polis est\u00e1 colaborando con Profeco para precisar los t\u00e9rminos y condiciones de su garant\u00eda con base en lo estipulado en la Ley.
La Profeco recuerda que es importante conservar el comprobante de pago (boletos o correos con boletos digitales) para presentar su queja o hacer una aclaraci\u00f3n, y recomienda acercarse con la empresa para realizar una conciliaci\u00f3n por esta situaci\u00f3n.
Adem\u00e1s, pone a disposici\u00f3n el Tel\u00e9fono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, as\u00ed como los correos: denunciasprofeco@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx para interponer una denuncia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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