Si se es parte de un grupo de personas que hayan sufrido alguna irregularidad o abuso por parte de un proveedor o prestador de servicios, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que se pueden organizar todas las personas afectadas para conformar una acci\u00f3n colectiva.
Esta herramienta jur\u00eddica es usada para proteger los derechos que tiene un grupo de personas contra uno o varios proveedores; la sentencia que se determine aplicar\u00e1 para quienes conformaron la acci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Se pueden presentar contra comercios por incumplimiento de entrega de un bien o servicio; aquellos que presten un mal servicio, entreguen productos defectuosos, hayan incumplido con las garant\u00edas o cancelado de forma unilateral las compras de bienes o servicios, entre otros motivos.<\/p>\n\n\n\n
Algunos beneficios de presentar una acci\u00f3n colectiva son: En la Profeco, los tr\u00e1mites son totalmente gratuitos, por lo que no se solicita ning\u00fan recurso econ\u00f3mico durante el desarrollo de la acci\u00f3n colectiva, en la etapa de ejecuci\u00f3n ni a trav\u00e9s de ning\u00fan representante.<\/p>\n\n\n\n Para presentar una acci\u00f3n colectiva<\/strong> se debe reunir a 30 personas afectadas, ingresar la demanda, un juez resolver\u00e1 sobre su admisi\u00f3n; se otorgan 15 d\u00edas para contestar la demanda. Una vez contestada, quien presenta la demanda cuenta con cinco d\u00edas para que manifieste lo que a su derecho convenga. Al 12 de noviembre de este a\u00f1o, la Profeco tiene en tr\u00e1mite 35 acciones colectivas y representa a 16 mil 814 personas jur\u00eddicamente contra proveedores como Tu Casa Express, Ideas Residenciales, Vivienda del Baj\u00edo, D\u2019Europe Muebles, Whirlpool M\u00e9xico, ABC Aerol\u00edneas (Interjet) y Funticket, entre otros.<\/p>\n\n\n\n Si te interesa formar parte de alguna de estas acciones o iniciar una, puedes contactar a la Direcci\u00f3n de Acciones Colectivas en el n\u00famero telef\u00f3nico 55 5625 6700 ext. 11121, 11292, 11122, 11357 o 11176 y al correo electr\u00f3nico acolectivas@profeco.gob.mx, y a la Direcci\u00f3n de Ejecuci\u00f3n de Sentencias de Acciones Colectivas, al n\u00famero 55 5625 6700 ext. 11773, 11263, 11180 o 11123 y colectivas.ejecucion@profeco.gob.mx.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si se es parte de un grupo de personas que hayan sufrido alguna irregularidad o abuso por parte de un proveedor o prestador de servicios, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que se pueden organizar todas las personas afectadas para conformar una acci\u00f3n colectiva.Esta herramienta jur\u00eddica es usada para proteger los derechos que tiene […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":29427,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"categories":[4,3],"tags":[3717,780,4003],"class_list":["post-29426","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional","category-ultimo","tag-consumidores","tag-profeco","tag-quejas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=29426"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29426\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29428,"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/29426\/revisions\/29428"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/29427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=29426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=29426"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/la-guardia.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=29426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>\uf0b7 Los juicios colectivos colocan a las empresas en iguales circunstancias a la de los consumidores, en el sentido de que ambos pueden hacer valer los derechos y obligaciones que legalmente les correspondan.
\uf0b7 Se eficienta el recurso al interponer una demanda colectiva.
\uf0b7 Se obtienen sentencias judiciales con efectos generales que benefician a toda la colectividad afectada por el mismo hecho.<\/p>\n\n\n\n
En cualquier momento del proceso y hasta 18 meses posteriores a la sentencia, cualquier otro afectado se puede unir a la acci\u00f3n colectiva mediante comunicado expreso al representante.<\/p>\n\n\n\n