Con el objetivo de mejorar la atenci\u00f3n que reciben las personas consumidoras en establecimientos de OXXO Gas, de empresarios representados por ONEXPO y Valero Energy Corporativo, la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) estableci\u00f3 una mesa de trabajo en la que se abordaron rezagos, se evaluaron los resultados obtenidos a partir de los servicios ofrecidos y se identificaron \u00e1reas de oportunidad.<\/p>\n\n\n\n
El titular de la Profeco, Iv\u00e1n Escalante se\u00f1al\u00f3 la necesidad de llevar a cabo, de manera colaborativa, una revisi\u00f3n profunda de la Norma Oficial Mexicana 005-ASEA-2016 que contempla los instrumentos y sistemas de medici\u00f3n y despacho de combustibles, a fin de lograr que se actualice a las necesidades de las y los consumidores.<\/p>\n\n\n\n
En tres mesas diferentes con cada uno de los directivos de las organizaciones gasolineras, Escalante resalt\u00f3 que para incentivar las denuncias hacia aquellos establecimientos que no cumplan con lo legalmente establecido, se comenzar\u00e1 a trabajar, por instrucci\u00f3n de la Presidenta de M\u00e9xico, Claudia Sheinbaum Pardo, con la Agencia de Transformaci\u00f3n Digital de M\u00e9xico, encabezada por Jos\u00e9 Merino, para actualizar la aplicaci\u00f3n Litro por Litro; adem\u00e1s de reforzar la atenci\u00f3n a trav\u00e9s de las redes sociales y el Tel\u00e9fono del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n invit\u00f3 a las y los representantes de las organizaciones a transmitir el mensaje con el sector gasolinero de denunciar a aquellas personas que se ostenten como verificadores sin serlo; para ello, record\u00f3 que los Defensores de la Confianza deben llevar, adem\u00e1s de su gafete, un oficio con nombre completo, nombre y direcci\u00f3n del establecimiento, fechas autorizadas para la verificaci\u00f3n, tipo de visita y deber\u00e1 estar suscrito por las Subprocuradur\u00edas o Direcciones Generales.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, Roberto Campa Cifri\u00e1n, director de Asuntos P\u00fablicos de FEMSA, por parte de OXXO Gas, mencion\u00f3 que tienen el compromiso de colaborar activamente con la Profeco, para mejorar los servicios y la atenci\u00f3n hacia las personas consumidoras.<\/p>\n\n\n\n
En tanto, el presidente Nacional de ONEXPO, Jorge Mijares subray\u00f3 que coincide con el titular de la Profeco, en que todas las acciones que se realicen ser\u00e1n en beneficio de las y los usuarios, por lo que nada debe estar por encima de la ley.<\/p>\n\n\n\n
Mientras que el director del \u00e1rea T\u00e9cnica y Normativa de ONEXPO, V\u00edctor Hugo Arellano expuso las problem\u00e1ticas a las que se enfrentan las y los gasolineros; entre ellas, la competencia desleal que hay en el mercado.<\/p>\n\n\n\n
El vicepresidente Senior de Operaciones Comerciales Latinoam\u00e9rica y director General en Valero M\u00e9xico, Carlos Garc\u00eda coment\u00f3 que est\u00e1n comprometidos en brindar atenci\u00f3n de calidad a todas las personas.<\/p>\n\n\n\n
En las reuniones tambi\u00e9n estuvieron presentes la maestra Andrea Gonz\u00e1lez, subprocuradora de Verificaci\u00f3n y Defensa de la Confianza; la maestra Gabriela Lim\u00f3n, subprocuradora Jur\u00eddica; y Gabriel Leyva, director General de Verificaci\u00f3n y Defensa de la Confianza de Combustibles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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