El Instituto Nacional de Salud Pública (INSP), de la Secretaría de Salud, fortaleció su estrategia de acompañamiento a adolescentes mediante el chat en línea ¿Cómo le hago?, una herramienta gratuita y confidencial disponible en comolehago.org, que ofrece orientación profesional en salud sexual y reproductiva.
El servicio, atendido por personal especializado, ha experimentado un crecimiento notable: pasó de 1.000 consultas en 2021 a más de 34.000 en 2024, consolidándose como un espacio seguro para resolver dudas sin estigmas ni juicios.
La directora de Salud Sexual y Reproductiva del INSP, Aremis Villalobos, explicó que el chat proporciona información basada en evidencia científica y adaptada a las necesidades de la población adolescente. Las consultas son totalmente anónimas y abarcan temas como métodos anticonceptivos, prevención de infecciones de transmisión sexual, prácticas sexuales seguras, anticoncepción de emergencia, placer, erotismo y acceso a aborto seguro, entre otros.
Villalobos recordó que la iniciativa nació en 2015 como una página web dentro de la Estrategia Nacional para la Prevención del Embarazo en la Adolescencia, para promover decisiones informadas y aumentar el uso de métodos reversibles de larga duración.
La versión actual del chat se lanzó en 2021, en colaboración con el Centro Nacional de Equidad de Género y Salud Sexual y Reproductiva, como respuesta a la demanda de adolescentes que buscaban atención personalizada digital. El servicio opera de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas, y los fines de semana de 8:00 a 20:00 horas, con mayor afluencia entre las 9:00 y las 12:00, y entre las 15:00 y las 17:00 horas.
Además del chat, la plataforma incluye vídeos, tutoriales y juegos interactivos sobre temas como sexo y género, comunicación asertiva o uso correcto del preservativo.
Con esta herramienta, el INSP reafirma su compromiso de ofrecer a adolescentes un espacio seguro, accesible y fiable para ejercer una sexualidad informada, responsable y libre de prejuicios.
