La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que cobrar comisión adicional por pagos con tarjeta de crédito o débito constituye una violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Según el artículo 7 Bis de la LFPC, los proveedores deben mostrar de forma visible el precio total, incluyendo impuestos y comisiones. Las multas por incumplimiento van desde $733.04 hasta $2,345,728.71 pesos.
Profeco también recordó que la propina no puede ser obligatoria ni incluida en el monto final, ya que es una gratificación voluntaria. Esta práctica coercitiva infringe el artículo 10 de la ley.
La institución exhortó a las y los consumidores a denunciar estos abusos en cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), o a través de sus canales de atención:
📞 Teléfono: 55 5568 8722 / 800 468 8722
📧 Correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
📱 Redes sociales: X (@AtencionProfeco, @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial)
Con estas acciones, Profeco refuerza su compromiso con la defensa de los derechos de las personas consumidoras y la transparencia comercial.
